سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 9 أغسطس 2026

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على رسوم الاشتراك المدفوعة مقابل الوصول إلى خدمة Yebrax GC البرمجية الرقمية. لا توجد منتجات مادية أو رسوم شحن.

2. طلبات الاسترداد

يمكن طلب استرداد دفعة الاشتراك الأولى خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء. ويمكن طلب مراجعة رسوم التجديد خلال 7 أيام من تاريخ التجديد. تُراجع الطلبات بصورة عادلة بناءً على حالة الحساب والاستخدام وأي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمشتري.

3. الحالات التي نقوم بمعالجتها

• الخصم المكرر أو المعاملة غير الصحيحة بعد التحقق منها.
• مشكلات تقنية جوهرية تمنع استخدام الخدمة ولم يتم حلها ضمن مدة معقولة.
• طلبات الاسترداد الواقعة ضمن النوافذ الزمنية أعلاه، مع مراعاة ظروف المعاملة والاستخدام.

4. ما لا يعد استرداداً تلقائياً

الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية وفق توقيت الإلغاء، لكنه لا يعني تلقائياً إعادة الرسوم المدفوعة عن فترة سبق تفعيلها أو استخدامها. لا يتم عادة احتساب استرداد نسبي عن جزء من مدة الاشتراك إلا عندما يتطلب القانون ذلك أو توافق عليه جهة معالجة الدفع.

5. كيفية تقديم الطلب

قدّم الطلب من مركز الدعم داخل حساب Yebrax GC أو تواصل على الرقم +213657528281، واذكر البريد المرتبط بالحساب ورقم المعاملة وتاريخ الدفع وسبب الطلب. إذا ظهر Paddle كبائع أو Merchant of Record في إيصال الشراء، يمكن أيضاً استخدام قنوات دعم المشتري التابعة لـPaddle.

6. توقيت المعالجة

بعد الموافقة على الاسترداد يتم إرساله إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً. وقت ظهور المبلغ يعتمد على مزود الدفع والبنك، وقد يختلف حسب الدولة ووسيلة الدفع.

7. الحقوق القانونية

لا تهدف هذه السياسة إلى تقييد أي حق إلزامي في الاسترداد أو العدول أو الحماية الاستهلاكية يمنحه القانون المعمول به للمشتري.